# Giải pháp Vietnam MarTech – Phát triển nhân lực MarTech & Nâng cao năng lực chuyên môn Phát triển nhân lực MarTech qua đào tạo, mentor và dự án thực hành cùng Vietnam MarTech, nâng năng lực đội ngũ doanh nghiệp, hướng tới cơ hội quốc tế. Source: https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-nhan-luc-martech/ Trụ cột chiến lược 1/5 · Vietnam MarTech ## Phát triển nhân lực MarTech & Nâng cao năng lực chuyên môn Xây đội ngũ, dẫn đầu MarTech Trụ cột Phát triển nhân lực MarTech của Vietnam MarTech hướng tới thế hệ nhân lực kết nối được tư duy kinh doanh, năng lực marketing và kỹ năng công nghệ: có năng lực triển khai thực tế, giúp doanh nghiệp nâng chất lượng đội ngũ và mở rộng cơ hội nghề nghiệp từ Việt Nam ra khu vực. ## Tóm tắt nhanh - Vietnam MarTech định hướng 3 chương trình: MarTech Academy, Leadership Masterclass và Talent Fellowship. - Người học thực hành trên đề bài doanh nghiệp hoặc dữ liệu mô phỏng, có chuyên gia hướng dẫn; đầu ra là hồ sơ dự án và kế hoạch áp dụng tại nơi làm việc. - Vietnam MarTech đang tiếp nhận đăng ký quan tâm để định hướng chương trình phù hợp và thông báo các đợt triển khai. ## Vì sao nhân lực MarTech là chìa khóa để nắm bắt cơ hội quốc tế? Kinh nghiệm phát triển phần mềm và dịch vụ công nghệ quốc tế mở ra hướng đi cho nhân lực Việt Nam: tham gia sâu hơn vào marketing dựa trên dữ liệu. Để nắm bắt cơ hội này, người làm MarTech cần hiểu mục tiêu kinh doanh, vận hành được hệ thống và chứng minh được hiệu quả công việc. Vietnam MarTech định hướng trở thành nền tảng kết nối đào tạo với thực hành, giúp marketers, chuyên gia công nghệ và sinh viên phát triển năng lực phù hợp với công việc tại doanh nghiệp. Cùng với kiến thức nền tảng, nhân lực MarTech cần phát triển ngoại ngữ chuyên môn, kỹ năng phối hợp với khách hàng quốc tế và khả năng bàn giao công việc. ## Vì sao Việt Nam có nền tảng để phát triển nhân lực MarTech? Việt Nam có lực lượng lớn trong độ tuổi lao động và đã có bằng chứng về năng lực cung cấp dịch vụ công nghệ cho khách hàng quốc tế. Cơ hội MarTech nằm ở việc kết hợp năng lực công nghệ đó với hiểu biết khách hàng và kinh nghiệm vận hành marketing. - 67,4% Dân số trong nhóm 15–64 tuổi Điều tra dân số giữa kỳ 2024.[1] Tỷ trọng này đã giảm so với năm 2019, nên phát triển kỹ năng là nhiệm vụ cần làm ngay, không thể trông chờ lợi thế dân số kéo dài. - Top 7 Global Services Location Index 2023 Kearney xếp Việt Nam thứ 7 về sức hấp dẫn của địa điểm cung cấp dịch vụ offshore.[2] Đây là chỉ số về dịch vụ, không phải bảng xếp hạng nhân lực MarTech. - 35.382 tỷ đồng Doanh thu dịch vụ CNTT tại thị trường nước ngoài của FPT Báo cáo thường niên FPT 2025.[3] Một minh họa ở cấp doanh nghiệp cho khả năng phục vụ khách hàng quốc tế, không đại diện cho quy mô toàn ngành. 1. Năng lực công nghệ 1. Hiểu biết khách hàng 1. Vận hành marketing 1. Cơ hội MarTech cho Việt Nam ### Các mảng chuyên môn nòng cốt của nhân lực MarTech Việt Nam Đây là những mảng việc cộng đồng marketer và nhân lực MarTech Việt Nam có nền tảng để phát triển, phục vụ doanh nghiệp trong nước và từng bước tham gia thị trường quốc tế. - 1Nội dung, quảng cáo & thương mại điện tử Sáng tạo và sản xuất nội dung cho multichannel và omnichannel marketing Quản lý và tối ưu quảng cáo trực tuyếnPaid Ads, Programmatic Buying Quản lý và tối ưu vận hành thương mại điện tử trên các sànE-commerce enabler #### 1Nội dung, quảng cáo & thương mại điện tử - Sáng tạo và sản xuất nội dung cho multichannel và omnichannel marketing - Quản lý và tối ưu quảng cáo trực tuyếnPaid Ads, Programmatic Buying - Quản lý và tối ưu vận hành thương mại điện tử trên các sànE-commerce enabler - 2Dữ liệu khách hàng & CRM Quản trị CRM và Customer Lifecycle Marketing Triển khai nền tảng dữ liệu khách hàngCustomer Data Platform – CDP #### 2Dữ liệu khách hàng & CRM - Quản trị CRM và Customer Lifecycle Marketing - Triển khai nền tảng dữ liệu khách hàngCustomer Data Platform – CDP - 3Tự động hóa & hành trình khách hàng Tự động hóa marketingEmail, App Push, on-site CX trên website, in-app CX, SMS, Messaging… Thiết kế hành trình khách hàngJourney Orchestration Quản lý và tối ưu tương tác khách hàng đa kênhCross-channel Engagement Optimization #### 3Tự động hóa & hành trình khách hàng - Tự động hóa marketingEmail, App Push, on-site CX trên website, in-app CX, SMS, Messaging… - Thiết kế hành trình khách hàngJourney Orchestration - Quản lý và tối ưu tương tác khách hàng đa kênhCross-channel Engagement Optimization - 4Phân tích, tăng trưởng & chiến lược Phân tích và tối ưu tăng trưởngGrowth Marketing Phân tích và tư vấn chiến lược marketing full-funnel Phân tích và báo cáo hiệu quả chiến dịch marketing đa kênh #### 4Phân tích, tăng trưởng & chiến lược - Phân tích và tối ưu tăng trưởngGrowth Marketing - Phân tích và tư vấn chiến lược marketing full-funnel - Phân tích và báo cáo hiệu quả chiến dịch marketing đa kênh - 5Trải nghiệm số & AI Phát triển ứng dụng trải nghiệm khách hàng trên toàn hành trìnhWebsite, Mobile App, Zalo App, LINE App, Chatbot… Phân tích hiệu quả và vận hành AI #### 5Trải nghiệm số & AI - Phát triển ứng dụng trải nghiệm khách hàng trên toàn hành trìnhWebsite, Mobile App, Zalo App, LINE App, Chatbot… - Phân tích hiệu quả và vận hành AI - Và còn nhiều lĩnh vực khác MarTech Academy định hướng lộ trình học theo các mảng chuyên môn này. Xem các chương trình → #### Và còn nhiều lĩnh vực khác ### Điều kiện để biến cơ hội thành năng lực - Đào tạo gắn với dự án - Ngoại ngữ chuyên môn - Làm việc xuyên văn hóa - Quản trị dữ liệu - Chất lượng bàn giao Khuyến nghị của World Bank về tăng cường liên kết giữa trường đại học, doanh nghiệp và Nhà nước để phát triển lực lượng lao động sẵn sàng làm việc cũng củng cố hướng tiếp cận này.[4] Đây là luận điểm chiến lược Vietnam MarTech đề xuất, chưa phải kết luận rằng Việt Nam đã trở thành trung tâm cung cấp nhân lực MarTech toàn cầu. 1. Kết quả Điều tra dân số và nhà ở giữa kỳ năm 2024, công bố 06/01/2025. mpi.gov.vn 1. Kearney, The 2023 Global Services Location Index. kearney.com 1. FPT, Báo cáo thường niên 2025 – Dịch vụ CNTT thị trường nước ngoài. bctn2025.fpt.com 1. World Bank, thông cáo báo chí 08/09/2025 về đầu tư vào nhân tài công nghệ cao của Việt Nam. worldbank.org ## Vietnam MarTech phát triển nhân lực MarTech qua những chương trình nào? Vietnam MarTech định hướng 3 chương trình bổ trợ nhau: MarTech Academy cho người học muốn triển khai được, Leadership Masterclass cho lãnh đạo ra quyết định, và Talent Fellowship cho sinh viên, nhân sự trẻ tích lũy kinh nghiệm qua dự án thực tế. 1. Chương trình 1 MarTech Academy Học để triển khai được Dành choMarketers, chuyên gia công nghệ và người muốn phát triển chuyên môn MarTech Hoạt độngLộ trình từ nền tảng đến chuyên sâu về dữ liệu khách hàng, CRM/CDP, tự động hóa marketing, hành trình đa kênh và đo lường hiệu quả. Người học thực hành trên đề bài doanh nghiệp hoặc dữ liệu mô phỏng, có chuyên gia hướng dẫn và đánh giá sản phẩm cuối khóa. Academy hướng tới hợp tác với các trường và tổ chức quốc tế uy tín để đưa khóa học, chương trình chứng chỉ và học trực tuyến đến Việt Nam. Đầu ra định hướngHồ sơ dự án, quy trình vận hành mẫu và kế hoạch áp dụng tại nơi làm việc. Hướng chuyên mônVận hành CRMMarketing automationPhân tích marketingQuản lý nền tảng MarTech Đơn vị cấp chứng nhận, điều kiện đánh giá và phạm vi công nhận sẽ được công bố theo từng chương trình. Chương trình 1 ### MarTech Academy Học để triển khai được - Vận hành CRM - Marketing automation - Phân tích marketing - Quản lý nền tảng MarTech Đơn vị cấp chứng nhận, điều kiện đánh giá và phạm vi công nhận sẽ được công bố theo từng chương trình. 1. Chương trình 2 Leadership Masterclass Nâng năng lực ra quyết định Dành choChủ doanh nghiệp, chủ thương hiệu và lãnh đạo marketing Hoạt độngTập trung vào lựa chọn ưu tiên đầu tư, xây đội ngũ và tổ chức phối hợp giữa marketing, công nghệ và dữ liệu. Vietnam MarTech hướng tới kết nối chuyên gia trong nước và quốc tế cho các phiên học chuyên đề, trao đổi tình huống và tư vấn định hướng theo nhóm doanh nghiệp. Đầu ra định hướngĐề xuất ứng dụng gắn với bài toán của doanh nghiệp, có người chịu trách nhiệm và cách đo kết quả. Chương trình 2 ### Leadership Masterclass Nâng năng lực ra quyết định 1. Chương trình 3 Talent Fellowship Tích lũy kinh nghiệm qua dự án Dành choSinh viên, nhân sự trẻ và người chuyển đổi nghề Hoạt độngKết nối người tham gia với mentor và đề bài thực tế để luyện kỹ năng phân tích yêu cầu, làm việc nhóm, kiểm thử và trình bày kết quả. Vietnam MarTech hướng tới kết nối cơ hội thực tập, dự án và nghề nghiệp phù hợp thông qua mạng lưới đối tác. Đầu ra định hướngHồ sơ năng lực song ngữ và phản hồi từ mentor, thể hiện rõ phần việc đã thực hiện. Chương trình 3 ### Talent Fellowship Tích lũy kinh nghiệm qua dự án Quan tâm đến MarTech Academy, Leadership Masterclass, Talent Fellowship? Đăng ký để Vietnam MarTech thông báo khi có đợt triển khai phù hợp. ## Trụ cột Phát triển nhân lực MarTech & Nâng cao năng lực chuyên môn mang lại giá trị gì cho bạn? Trụ cột này mang lại giá trị khác nhau cho doanh nghiệp, người làm marketing, chuyên gia và người học. Mỗi nhóm có thể tham gia theo nhu cầu và vai trò của mình. - Doanh nghiệp và thương hiệuXác định khoảng trống kỹ năng, phát triển đội ngũ vận hành và xây lộ trình đào tạo sát nhu cầu. ### Doanh nghiệp và thương hiệu Xác định khoảng trống kỹ năng, phát triển đội ngũ vận hành và xây lộ trình đào tạo sát nhu cầu. - MarketersChuyển từ sử dụng công cụ riêng lẻ sang làm chủ quy trình, dữ liệu và đo lường. ### Marketers Chuyển từ sử dụng công cụ riêng lẻ sang làm chủ quy trình, dữ liệu và đo lường. - Chuyên giaPhát triển năng lực hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm và tham gia thiết kế chương trình. ### Chuyên gia Phát triển năng lực hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm và tham gia thiết kế chương trình. - Sinh viênHiểu nghề MarTech, có sản phẩm thực hành và chuẩn bị tốt hơn cho môi trường làm việc. ### Sinh viên Hiểu nghề MarTech, có sản phẩm thực hành và chuẩn bị tốt hơn cho môi trường làm việc. ## Trụ cột liên quan - 4Phát triển hệ sinh thái & Hợp tác chiến lượcHợp tác trường – doanh nghiệp để đưa thực tiễn vào đào tạo MarTech.Xem trụ cột 4 → - 2Ứng dụng Agentic AI & Đổi mới tiếp thịThực hành thiết kế quy trình AI tại Agentic Marketing Lab.Xem trụ cột 2 → ## Câu hỏi thường gặp về trụ cột 1 ### Trụ cột Phát triển nhân lực MarTech của Vietnam MarTech là gì? Đây là trụ cột chiến lược thứ nhất của Vietnam MarTech, hướng tới phát triển thế hệ nhân lực kết nối tư duy kinh doanh, năng lực marketing và kỹ năng công nghệ. Trụ cột gồm 3 chương trình định hướng: MarTech Academy, Leadership Masterclass và Talent Fellowship. ### MarTech Academy đào tạo những nội dung gì? MarTech Academy định hướng lộ trình từ nền tảng đến chuyên sâu về dữ liệu khách hàng, CRM/CDP, tự động hóa marketing, hành trình đa kênh và đo lường hiệu quả. Người học thực hành trên đề bài doanh nghiệp hoặc dữ liệu mô phỏng, có chuyên gia hướng dẫn; đầu ra gồm hồ sơ dự án, quy trình vận hành mẫu và kế hoạch áp dụng tại nơi làm việc. ### Leadership Masterclass dành cho ai? Leadership Masterclass dành cho chủ doanh nghiệp, chủ thương hiệu và lãnh đạo marketing. Chương trình tập trung vào lựa chọn ưu tiên đầu tư, xây đội ngũ và phối hợp giữa marketing, công nghệ và dữ liệu; người tham gia xây dựng đề xuất ứng dụng gắn với bài toán doanh nghiệp, có người chịu trách nhiệm và cách đo kết quả. ### Talent Fellowship giúp sinh viên và người chuyển đổi nghề như thế nào? Talent Fellowship kết nối sinh viên, nhân sự trẻ và người chuyển đổi nghề với mentor và đề bài thực tế để luyện kỹ năng phân tích yêu cầu, làm việc nhóm, kiểm thử và trình bày kết quả. Người tham gia có hồ sơ năng lực song ngữ và phản hồi từ mentor. ### Khi nào các chương trình đào tạo của Vietnam MarTech mở đăng ký? Vietnam MarTech đang tiếp nhận đăng ký quan tâm để định hướng chương trình phù hợp và sẽ thông báo các đợt triển khai. Thông tin về đơn vị cấp chứng nhận, điều kiện đánh giá và phạm vi công nhận sẽ được công bố theo từng chương trình. ## Bắt đầu từ năng lực bạn muốn phát triển Hãy chia sẻ vai trò hiện tại, mục tiêu nghề nghiệp hoặc nhu cầu đào tạo của đội ngũ. Vietnam MarTech sẽ tiếp nhận nhu cầu để định hướng chương trình phù hợp và thông báo các đợt triển khai. - Đăng ký quan tâm MarTech Academy - Đề xuất đào tạo cho doanh nghiệp Các chương trình đang ở giai đoạn định hướng. Vietnam MarTech tiếp nhận đăng ký quan tâm và sẽ thông báo khi có lịch triển khai chính thức. ### Đăng ký quan tâm ### Liên kết - [Đăng ký quan tâm MarTech Academy](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-nhan-luc-martech/#dang-ky) - [Đề xuất đào tạo cho doanh nghiệp](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-nhan-luc-martech/#dang-ky) - [1](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-nhan-luc-martech/#nguon-1) - [2](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-nhan-luc-martech/#nguon-2) - [3](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-nhan-luc-martech/#nguon-3) - [Xem các chương trình →](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-nhan-luc-martech/#chuong-trinh) - [4](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-nhan-luc-martech/#nguon-4) - [Phát triển năng lực cùng MarTech Academy](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-nhan-luc-martech/#dang-ky) - [mpi.gov.vn](https://www.mpi.gov.vn/portal/Pages/2025-1-6/Ket-qua-dieu-tra-dan-so-va-nha-o-giua-ky-nam-2024nbhom0.aspx) - [kearney.com](https://www.kearney.com/service/digital-analytics/gsli/2023-full-report) - [bctn2025.fpt.com](https://bctn2025.fpt.com/en/business-performance-analysis/technology-sector/it-services-for-foreign-markets/) - [worldbank.org](https://www.worldbank.org/en/news/press-release/2025/09/08/growth-to-remain-resilient-in-2025-world-bank-says-investing-in-high-tech-talent-is-viet-nam-s-next-step-to-high-income) - [4Phát triển hệ sinh thái & Hợp tác chiến lượcHợp tác trường – doanh nghiệp để đưa thực tiễn vào đào tạo MarTech.Xem trụ cột 4 →](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-phat-trien-he-sinh-thai-martech-hop-tac/) - [2Ứng dụng Agentic AI & Đổi mới tiếp thịThực hành thiết kế quy trình AI tại Agentic Marketing Lab.Xem trụ cột 2 →](https://vietnammartech.com/vietnam-martech-giai-phap-chien-luoc-ung-dung-agentic-ai-doi-moi-tiep-thi/)