Đây là sự dịch chuyển quan trọng trong chiến lược tăng trưởng bán lẻ, đặt ra yêu cầu doanh nghiệp phải tập trung nhiều hơn vào Customer Data, Conversion Optimization, Loyalty và AI-driven Personalization.
Trong bối cảnh chi phí thu hút khách hàng ngày càng trở thành thách thức, MarTech cần giúp doanh nghiệp không chỉ đưa khách hàng đến cửa hàng, mà còn tăng khả năng mua hàng, giá trị giỏ hàng và tần suất quay lại.
Bán lẻ Việt Nam 9 tháng đầu năm 2026: Sự dịch chuyển động lực tăng trưởng
Chín tháng đầu năm 2026 chứng kiến sự thay đổi về động lực tăng trưởng. Trong quý I, tăng trưởng chủ yếu đến từ lượng khách đến cửa hàng (Foot Traffic). Đến quý III, tăng trưởng lượng khách gần như chững lại, trong khi mức chi tiêu trên mỗi lượt khách trở thành động lực thúc đẩy doanh thu cửa hàng.
Lũy kế 9 tháng, doanh thu cửa hàng trong mẫu khảo sát của Palexy tăng trung bình 30,9%. Tăng trưởng lượng khách giảm liên tiếp qua ba quý: +28,0% trong Q1, +17,3% trong Q2 và +7,0% trong Q3.
Tháng 9 kết thúc với mức tăng trưởng lượng khách chỉ +2,2%, thấp nhất trong các tháng không có Tết Nguyên đán trong bộ dữ liệu.
Đà phục hồi trong tháng 6 được ghi nhận tại báo cáo 6 tháng đầu năm (H1) đã không duy trì được sang quý III. Thỏa thuận ngừng bắn Mỹ–Iran đổ vỡ vào ngày 8/7. Đến tháng 9, giá dầu Brent tăng trở lại trên 100 USD/thùng, trong khi giá xăng E10 RON95 tại Việt Nam tăng khoảng 21% từ đầu tháng 7 đến ngày 10/9.
Mức suy giảm tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) thu hẹp còn -2,3 điểm phần trăm (pp) trong tháng 7, mức tốt nhất năm 2026, nhưng tiếp tục giảm xuống -3,3 điểm phần trăm trong tháng 8 và -3,0 điểm phần trăm trong tháng 9. Diễn biến này phản ánh độ trễ 4–8 tuần giữa cú sốc giá nhiên liệu và sự thay đổi hành vi mua sắm, tương tự những gì đã được ghi nhận trong báo cáo H1.
Hai phát hiện theo phân khúc đặc biệt quan trọng đối với quý IV:
Khu vực miền Nam và cửa hàng độc lập: Lượng khách trong tháng 9 đều tăng trưởng âm, lần lượt -2,8% và -3,6%. Tuy nhiên, doanh thu cửa hàng vẫn tăng gần 20% nhờ mức chi tiêu trên mỗi lượt khách tăng mạnh.
Khu vực miền Trung: Tiếp tục dẫn đầu cả nước về tăng trưởng lượng khách, đạt +30,8% trong Q3. Tuy nhiên, tăng trưởng doanh thu trên mỗi lượt khách đã giảm còn +1,0%, đồng thời ghi nhận mức suy giảm tỷ lệ chuyển đổi lớn nhất, -4,2 điểm phần trăm.